明星專家訪談 – 跨領域的「出租大叔」阿嶽， 陪伴和解決您的煩惱 【感情諮詢】【人際關係】

更新日： 2025 年 1 月 8 日

在現代社會，每個人都可能遇到需要陪伴或傾訴的時刻，而阿嶽，這位詳讀過《出租大叔》的煩惱諮詢專家，正用他的經驗與真誠，為感到煩惱的人提供心靈支持與實際建議。本次訪談，我們深入了解阿嶽如何憑藉自身獨特的服務模式，成為這個領域的佼佼者。

阿嶽是誰

身為一個一路都唸數學的理科人，阿嶽並沒有侷限於本科系，他有多元廣泛的閱讀習慣，曾參加過多個讀書會，也曾經創辦過一個歐陸哲學的讀書會。

喜歡並擅長透過聊天、分享和提問的方式，幫助身邊朋友排解負面情緒，或者轉換視角，跳脫困住自己的思考框架。

踏入煩惱諮詢的契機

因為本身特質的關係，常常有朋友找他分享心情或尋求同理，加上興趣使然，便成為了朋友們的「煩惱處理站」。雖然有這樣的經驗，但起先他也不認為「擅長聊天」算得上專長，更別說成為一項服務。

但後來讀到《出租大叔》和《不做討厭的事，也能活得很好》這兩本書，給了他啟發，知道「即便只是看似普通的聊天社交需求，也有很多人沒有獲得滿足」

同時他也發現，很多人雖然有煩惱想要訴說，卻會遇上兩種障礙：第一種障礙，是有些煩惱對認識的人講會有顧慮，所以很多人選擇在匿名環境訴說。像是早期的網路聊天室，或是現在的LINE聊天群組。第二種障礙，是即便有對象可以說，但對方缺少傾聽的理解能力和耐性。好比說有些人總是習慣籠統地回應「加油」、「事情會過去的」，有些人則是習慣給建議，甚至是說教。

這些經驗和觀察，成為了他開啟「煩惱處理站」的契機。

適合怎麼樣的人

1. 有煩惱不能和認識的人訴說
2. 有情緒需要發洩（喜怒哀樂都可以唷！也就是說，你有什麼很驕傲的事情想炫耀也行）
3. 有卡住的死結需要疏通
4. 有其他需要靠聊天來解決的問題

煩惱處理細節

幫助使用者平復情緒，引導對方把問題敘述清楚

我覺得最重要的是認真傾聽，並且幫助對方把事情說清楚。很多人在談論自己的問題時，情緒往往佔了大部分，很難清楚地表達事情的本質。我的做法是通過不斷提問，讓對方把細節釐清，幫助他們理清思路。很多時候，人們需要的不一定是建議，而是有人真正理解他們的處境。所以，我會專注於理解而非立即給出建議。

相較於多數人可能急著切入，急著給出意見；阿嶽在過往的聊天中，大多不急著給出結論或者建議，而是著重於持續與對方聊天，讓對方把事情敍述清楚。

從經驗上來說，過去和朋友們的對話已經累積了很多實戰經驗。此外，阿嶽平時也閱讀了不少關於溝通、傾聽以及提問技巧的書籍。例如，有些書教我如何通過不同的提問方式，引導對方思考，甚至是幫助他們跳脫反覆的思緒。很多人在煩惱時會陷入反覆思考，越想越悲觀，而阿嶽會嘗試用不同的問題切入，讓他們重新思考問題的本質。這樣一來，即便不能馬上找到答案，至少可以幫助他們看到其他的可能性。

如何判斷對方是需要你的建議，或者只是需要有人來傾聽？

其實每個人在訴說時需要的回饋不盡相同，這非常仰賴經驗，以及聊天過程中持續地觀察。這非常地依賴經驗和持續觀察，對話中許多細微的觀察。

有些人他需要的是，你就當一顆西瓜，攞在那邊就好；有些人他可能會渴望一些同仇敵慨。
或者是說反正就是一些附和，像是『它這邊還真可惡』、『就是這樣』。

有些人可能覺得你可以信任，或者他可能真的需要人聽。
他就巴拉巴拉地講，你也不用回應太多。

如何引導對方開始走出情緒？

其實很多時候問題的答案就在當事人心中，只是他們被情緒淹沒，看不清方向。阿嶽的角色更像是陪伴他們梳理思緒，幫助他們找到那條原本就存在的出路。

與其他人不同的煩惱處理服務

1. 不只是傾聽，我是基於閱讀與實踐的溝通專家，能快速理解並共鳴您的情緒。
2. 自身的經歷讓我深刻了解被理解與陪伴的需求，這使得我的服務更有溫度與真誠。
3. 如朋友般的信任與專業技巧結合，幫助您找到解決煩惱的新方法，真正陪您走出低潮。

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