如果您無法上傳(附加)文件或下載(檢視)文件

如果無法上傳(附加)


如果您無法使用交易聊天室或訊息功能上傳文件,請參考以下說明。

  • 請檢查可附加的文件格式和容量。 (點擊此處了解詳情)
  • 如果您僅附加文件,您將無法按下「傳送」按鈕,因此請務必在訊息欄位中輸入文字。
  • 請檢查/更改通訊環境。 (例如WiFi環境下失敗,改用4G網路等)
  • 如果檔案位於 Google Drive 或 iCloud 等雲端中,請在附加之前下載到您的裝置。 (直接從雲端附件可能無法正常運作。)


如果無法下載

  • 如果您的裝置儲存空間不足,請刪除不需要的資料。
  • 請檢查/更改通訊環境。 (例如WiFi環境下失敗,改用4G線路等)
  • 根據文件格式,可能需要特殊的應用程式或軟體。如果您的裝置沒有用於管理和檢視檔案的應用程式或軟體,請安裝它。例如:開啟 PDF 格式檔案時請先安裝「Adobe Acrobat Reader」或「Google Chrome」、開啟 AI 格式檔案請先安裝「illustrator」等


如果無法解決的話請按此聯絡我們,我們會協助您處理。