交件內容有問題，希望取消交易

如果您希望因服務提供內容出現問題或不備而取消訂單，請注意不要進行正式交件的「確認交件」及「評價」。

要取消已購買的服務，需要進行用戶之間的手續。由於運營方原則上不會介入糾紛或取消對話，請參考以下流程，與賣家進行協商解決。

1. 當收到「正式交件」時，請在交件確認期限的5天內選擇「退件」。
2. 將問題的詳細情況和您的要求告知賣家，並與賣家討論解決方法。
3. 若協商結果達成取消或部分退款的共識，請要求賣家進行相應手續。

關於部分退款的方法請參考這裡

※ 如果對話框已經關閉（交件手續已完成），則無法在對話中進行交流。請使用個人訊息功能進行討論。

※ 對話關閉後無法取消。此外，請避免將您的銀行帳戶等個人信息告訴賣家，並避免直接進行金錢交易，這是被禁止的行為。

向管理員諮詢

如果符合以下情況，請在「交易進行中」的階段從「客服中心」聯繫平台管理員。

• 交件內容有明確的瑕疵且已進行第二次「正式交件」，無法退件。
• 交件內容有明確的瑕疵，已將詳細情況和要求告知賣家，但賣家未作出回應。

管理員無法介入或支持的情況

以下情況需由當事人協商解決：

• 購買提案時尚未與賣家達成共識的需求
• 與期望不符或質量不滿意
• 對賣家的溝通或回應不滿
• 賣家有意提供，但您已不需要的案件等