人物誌

在行銷工作中，我始終相信一件事：「你愈了解對方，就愈有機會說對話、做對事。」而這正是我熱愛並擅長製作人物誌（persona）的原因。

人物誌並不是一張虛構的圖卡，而是將目標受眾轉化為有血有肉、有行為模式、有真實需求的「人」。這個過程中，我會從資料分析、市場調查、用戶回饋、甚至社群觀察中提煉線索，找出他們在想什麼、需要什麼、擔心什麼、被什麼吸引。透過這樣的思維訓練，每一次人物誌的建構，都是一次與消費者「深聊」的過程。

我特別重視 persona 的可用性與真實感。在製作過程中，我會設定具體的生活情境與行為邏輯，確保它不只是貼標籤或年齡分類，而是能幫助團隊做出有共感的溝通策略。舉例來說，不是只寫「25歲女性／上班族／愛看劇」，而是進一步描繪出：「早上通勤刷 IG 看限動，午休用手機網購，喜歡品牌能用輕鬆語氣和她互動。」

這樣的人物誌，才能真正成為行銷企劃的起點，協助我們選對平台、講對語言、設計出對的活動節奏。我也經常運用這些 persona 作為簡報或提案時的溝通工具，幫助品牌決策者跳脫「自己代入自己」的盲區，從用戶視角思考行銷策略。

人物誌讓行銷從「對群眾說話」，變成「對人說話」；也讓我們更容易設計出有溫度、有方向、有影響力的內容。對我來說，這不是一份制式的行銷文件，而是一種理解人的能力，一種傾聽市場脈動的練習，更是一種從根本出發的策略思維。

我相信，越清楚你在跟誰說話，行銷就會越有力量。而我，就是那個能幫你找出「這個人是誰」的人。