【窩心室中的悄悄話】🖼 書房 #2｜說話的口氣，比說什麼更重要

專欄/短評

更新日：2025年4月13日

書房，也是「哲理羽化間」，也許不是每個人家裡都有書房這個格局，但是如果有，這個空間應該會充滿知識大海，是個沈澱情緒、靜心沉思的好所在。書房有可能是人們辦公的地方、寫功課的地方；也可能是收藏好書、公仔玩具的地方。無論書房對你來說的功能是什麼，它一定都是讓你感到安心的存在。

日常生活的職涯諮詢

最近，筆者接連遇到朋友、工作夥伴們遭遇的職涯困擾

其中，有幾個共通點：

• 主管/老闆/同事情緒不穩定

• 工作沒有發展性/看不到未來

• 工作量與薪水不成正比

相信不少身為「社畜」的讀者們，也經歷過或正在經歷這些遭遇

不知道讀者們經歷這些狀況的時候，是以什麼心情、情緒、心態去面對呢？又會以怎樣的方式處理呢？或者直接不處理？

很慶幸筆者還有成為朋友及夥伴諮詢的能力

職涯諮詢不是為了讓你轉念而繼續留在讓你不快樂的工作渾渾噩噩過日子

而是能夠協助你釐清自己想要的是什麼，找到能讓自己快樂並且眼神發亮的方向、領域、職場，而這些可能是也可能不是在現在的工作會達成

分享筆者最近接的一個專案發生的狀況

主管跟老闆是同一位，在辦公室的同事大概五人、遠端工作的同事再加3-4人

在筆者開始跟這個單位合作時，大概是上述這樣的配置

而在筆者跟這個單位合作的這四個月，走了三位同事、新進二位同事、昨天剛得知本月又有兩位要畢業、然後過幾天又會新進一位同事

不知道這樣的流動率，算不算高呢？

筆者覺得算「很高」

筆者自己也有帶團隊、也是主理人

如果遊睦出現這樣的狀況，筆者可能會思考是不是自己的管理出了問題？會想去尋求組織管理專業顧問、課程、或了解夥伴遇到的狀況，看自己能不能協助排除？

然而，這個單位的老闆，筆者只看到遷怒於還留著的夥伴

會怪罪負責行政的夥伴沒有審查準備離職的同事的加班時數，然而這從頭到尾都不是那位行政夥伴主要負責的業務

會怪罪負責「輔導」地方團隊寫計劃書的夥伴沒有「幫團隊把計劃書寫好」

是的，確實是「怪罪」

因為不是「呈現事實」、不是「指正錯誤」

而是很情緒化的人身攻擊、用充滿攻擊性的言詞溝通、並強加不應該是那位員工負責的業務出現的錯誤在那位員工身上

不過，也不全然只有老闆在怪罪，員工如何「向上管理」，溝通技巧也很重要

在本案的狀況中，也是有員工發現老闆的一些問題時，多是使用同樣充滿攻擊性的用詞直面老闆、「批評」老闆哪裡做得不對

以同理心來看，老闆也很難對這樣的員工好聲好氣，再加上如果老闆本身情緒管理不好，就造成了其他夥伴被掃到颱風尾一起被罵的情境

以這個案例來看，顯然，在這樣「高度情緒勞動」的環境下，工作夥伴們的狀態也不是很好，或說跟著老闆與同事的情緒一起波動，時好時壞

夥伴們之間的關係很緊密也會互相給予支持與力所能及的幫助，這也是因為很難從老闆方獲得支持跟幫助，所以夥伴間有革命情感

這對某些人來說已經足夠支撐他繼續工作

但對某部分人卻還是無法成為繼續工作的動力，這也不代表是這類人不知足，只是追求不同、感受不同

角色不同立場不同

很多人會說：換個位置換顆腦袋

也許我們轉換職場角色時，腦袋被換掉的部分應該要是看事情的「格局」、或面對不同對象的「責任擔當」；不應該是同理心這種「處事態度」

• 當我們還是小小員工、小小社畜的時候，看的格局多是以「完成主管或老闆交辦事務」而已

• 升級成為主管，需要開始看到「管理層面」。有些人會選擇「扁平式管理」、有些人則選擇「階級式管理」。但要成為怎樣的主管，其實也跟公司、老闆的管理方式有關

• 當自己成為老闆，除了管理層面，還需要在腦袋中新增「怎麼維持公司的永續營運」這個思考點。面對主管，老闆需要與他們達成公司管理風格及核心價值的共識，主管才能朝著相同方向領導下屬；面對基層員工，老闆需要時不時關心工作適應狀況，或是否與主管相處融洽，並且以自己的角色權利創造友善職場給員工；面對外部合作單位或商業夥伴，也要思考怎樣合作才能共創雙贏、或是當公司與外部單位出現糾紛，也需要有擔當的站出來承擔（後面如何處理內部造成糾紛的員工，也是一大課題）

如果像前面的案例一樣，同時是主管也是老闆，等於要同時承擔兩個角色的任務、立場、格局、及觀點