如何在國際職場中善用跨文化溝通，突破衝突與提升合作效能?

有次我們在進行 coaching 時，會議一開始，氣氛就超級緊繃。

兩位高層為了全球擴張策略爭執不下——

👔 A 總監：「我們必須加速！現在不進場，市場就被競爭對手拿走。」

👔 B 總監：「太衝動了！風險評估都還沒做，這樣只會害公司掉進坑裡。」

兩人誰也不讓步，空氣瞬間降到冰點。

我沒有急著調停，而是緩緩問了一句：

「先別急著說服對方，能不能說說，你們為什麼這麼堅持自己的立場？」

A 總監停頓了一下，語氣仍帶著急迫：「競爭對手已經動起來了！慢一步，我們就被市場淘汰。」

B 總監嘆了口氣：「如果我們沒搞清楚法規、資源配置，最後失敗收場，不就更慘？」

我點點頭，微笑道：

「所以，一位重視市場先機，一位在意穩健布局——如果我們設計一個『分階段擴張』計畫，既搶先佈局，又控制風險呢？」

會議室短暫沉默，然後兩人對視了一下，點了點頭。

A：「如果能先搶關鍵市場，同時確保後續資源穩定，那我可以接受。」

B：「有個風險評估框架，確保每個階段都在掌控範圍內，我也 OK。」

這場原本劍拔弩張的討論，最後轉為共識與行動方案。

這次 coaching 讓我再次確信，衝突本身不是問題，真正的問題是我們如何引導對話，讓分歧變成決策的養分。

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